夜场看台通道与金属栏杆的仰拍,冷灰灯光,画面中没有人物

访问自查 · 五分钟判断

打不开、登不上、入口找不到,先照这三步走一遍

多宝平台赛事把追比赛时最常卡住的四类问题拆成了能直接上手的动作:症状怎么认、先动哪一步、什么时候该找我们。多数情况在你这一侧就能解决,解决不了也能带着完整信息一次说清楚。

6类

常用 PC 浏览器都有对应的清缓存做法

1.2秒内

本季 PC 端首屏渲染时间

99.6%

最近 12 个月站点可用率

症状对照

三张自查卡,先认症状再动手

对照卡顶那行描述,判断自己遇到的是哪一类。下面三步从上往下做,每做完一步就刷新页面看结果,别一次全做完再回头找原因。

现象 01

多宝平台旧版页面打不开

点开收藏夹里的老地址,页面停在空白,或者干脆提示无法访问。这种链接指向的是迁移前的入口,球队资料收进赛程中心之后就不再维护了。

  1. 1改用首页的赛程中心入口重新打开
  2. 2清一次浏览器缓存,再强制刷新
  3. 3把新地址重新存进收藏夹
每一步的具体做法

从首页导航进赛程中心,所有入口都收在这一处。页面样式错乱时别只按 F5,用 Ctrl + F5 强制重新拉取。确认能正常打开以后,把当前地址覆盖保存到原来的收藏位置,下次就不会再点到老链接。

三步做完还是空白页?把现象交给我们

现象 02

多宝平台PC端登录异常

在电脑上填完账号一直转圈,或者提示状态失效被弹回首页。多数是本地留着的旧登录状态和本季新版对不上,浏览器还捧着缓存里的老数据不放。

  1. 1关掉当前标签页,重新打开一次
  2. 2清理缓存与站点数据后重进
  3. 3换一个浏览器试着登一遍
每一步的具体做法

先把窗口里的相关标签全部关掉再重开,避免旧会话继续生效。第二步按下面浏览器那一段的做法清掉缓存与站点数据,然后重新进入。第三步换成另一个浏览器试一次,如果在别的浏览器里正常,说明问题出在原浏览器的本地数据上。

换浏览器还是进不去?把现象交给我们

现象 03

伤停条目看着缺内容

条目能点开,但只看到球员姓名,位置、伤停原因、预计缺阵场次和信息来源时间这几栏是空的。可能是页面没加载完,也可能那一条确实还没补齐。

  1. 1刷新页面后等字段全部载入
  2. 2缩放到 100% 再看一遍排版
  3. 3照清单核对该有的每一项
每一步的具体做法

伤停信息每个比赛日更新三轮:赛前 48 小时、赛前 6 小时、开赛前 30 分钟。刚过更新节点时先刷新一次再判断。浏览器缩放低于 80% 会把部分字段压出行外,调回 100% 就能看见。核对的具体项目见下面那份清单。

刷新之后仍然缺项?把现象交给我们

入口位置

球队库现在从赛程中心进

赛季前做了一次入口收拢,球队资料不再单独挂一个网址,而是并进赛程中心展开。老收藏里那条链接指向的是停用地址,把它换成新路径就好。

入口已变更

旧的球队库入口在迁移完成后停止维护,请从赛程中心进入;导航里的功能与赛程页也通向同一处。

  1. 旧

    收藏夹里的老地址

    迁移完成后不再维护,打开多为空白

  2. 新

    赛程中心

    首页与导航都能进,赛程、球队库、伤停都从这里展开

  3. 库

    球队资料页

    1,860 支球队的常规阵容、主客场战绩与赛季走势

换掉旧收藏的两种方式

  • 先把赛程中心首页在浏览器里打开,确认能正常显示,再把地址复制出来。
  • 回收藏夹右键那条旧链接,选择编辑,把地址整个替换成新的一份。
  • 常用浏览器可以只留一条赛程中心的收藏,球队库、伤停信息都从它往下走。
看球队库收录哪些字段

清缓存做法

按你正在用的浏览器,照着点就行

六类常用 PC 浏览器各有各的入口。清完缓存回页面,用 Ctrl + F5 强制刷新一次,改动才算生效。整个过程不需要装任何插件或工具。

球场边线的转播屏幕与键盘桌面俯拍,屏幕内容虚化,没有任何可识别的文字
浏览器本地数据留在自己电脑上,清一次就能让页面重新拉取最新内容。
01

Chrome

Ctrl + Shift + Delete

点右上角三个点,进「更多工具」里的清除浏览数据,时间范围选全部时间,勾上「缓存的图片和文件」后清除。回到页面按 Ctrl + F5。

02

Edge

Ctrl + Shift + Delete

点右上角三个点进入设置,找到隐私、搜索和服务,在清除浏览数据里选择要清除的内容,勾上「缓存的图像和文件」再点立即清除。

03

Firefox

Ctrl + Shift + Delete

快捷键调出清除浏览数据窗口,时间范围选全部,只勾「缓存的网页内容」这一项就够了,点立即清除。刷新页面时会重新下载样式与脚本。

04

360 安全浏览器

工具菜单

在右上角打开工具菜单,找到清除上网痕迹,时间范围选全部时间,勾上「浏览器缓存的临时文件」,确认后关闭窗口重开浏览器。

05

QQ 浏览器

设置 → 高级

从右上角菜单进入设置,在高级里找到清除浏览数据,范围选择全部,勾上缓存相关项后清除。清完关掉浏览器再重新打开。

06

Safari(Windows 版)

编辑 → 偏好设置

从编辑菜单进偏好设置,打开隐私里的管理网站数据,选择全部移除后完成。回页面按住 Shift 点刷新按钮,做一次完整重新加载。

这一类里暂时没有对应的做法,切回「全部 6 类」看看。

字段核对

一条完整的伤停记录,应该看到这五项

打开任意一条伤停信息,逐项对一遍。五项都齐,说明这条记录是完整的;缺了哪一项,记下来再往下走。

逐项打勾

五项都对上了,这条记录已经在页面上完整呈现。

确实缺项,提交时带上这三样

  1. 01

    出问题的页面地址

    把浏览器地址栏里的完整链接复制过来,我们才能定位到具体那一条。

  2. 02

    你看到问题的时间

    几点几分大致范围就够,伤停一天更新三轮,时间点能帮我们判断落在哪一轮。

  3. 03

    缺的是哪一项

    对着上面的五项说清楚缺哪一栏,比笼统说“显示不全”快得多。

页面对信息的更新节点与误差范围另有说明,可以一并参考访问须知。

提交之后

发出来以后,多久能等到回音

客服邮箱与电话在工作日受理访问异常和内容反馈,通常一个工作日内回复。节前赛后提交量大的时候会稍慢一些,但每一条都会有人看。

  • 受理方式 邮箱与电话,工作日受理
  • 回复节奏 通常一个工作日内给出答复
  • 提交前请先做 清一次缓存并重新进入页面
  • 每月收到的建议 约 460 条,其中伤停与赛程字段问题占七成

反馈里的字段问题我们都在逐条处理,也把处理节奏记在内容观察里,方便你回看改动有没有落到自己常看的那几场。

看内容与版本进展

信息带齐,一次说清

页面地址、出现时间和缺失字段写在一起,我们复现起来最快,来回追问也少。联系与反馈页面上有完整的提交入口。

去联系与反馈

问题处理完了,直接回赛程中心看今天的场次。

回赛程中心